Ayuda
CÓMO COMPRAR GUÍA
RÁPIDA
Comprar en LibrosAlaCarta.com es muy sencillo. Sólo deberás
seguir los siguientes pasos:
Carrito de la compra
En la sección Para saber más
de cada libro, figuran los iconos de los carritos de la compra,
tanto para el libro en formato PDF, como para el ejemplar en papel.
Pulsa en la opción que hayas escogido y te llevará
a otra página -Tu compra- donde podrás comprobar el
detalle de lo que has adquirido y te propondrá 5 opciones:
1.- Quitar: para borrar uno
de los libros que habías pensado comprar.
2.- Vaciar carro: para eliminar
tu pedido completo.
3.- Actualizar: para comprobar
el estado actual de tu compra.
4.- Comprar: para acceder
a una página donde debes introducir tus datos personales.
5.- Seguir comprando: para
sumar otro libro a tu carrito de compras.
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Tramitación del pedido
Si compras por primera vez
Deberás aportarnos tus datos para poder tramitar el pedido.
Tus datos se transmiten de forma encriptada y segura a través
de la Red, mediante el Certificado de Seguridad de Geotrust.
Si quieres registrarte como cliente
Pulsa el botón registrar, incluye tus datos, y la próxima
vez que quieras adquirir un libro, sólo tendrás que
insertar tu nombre de usuario y contraseña para que tus datos
aparezcan en el pedido.
Además, te beneficiarás de promociones, regalos y
descuentos especiales, exclusivos para clientes registrados.
Si ya has comprado un libro en otro
momento
Sólo deberás introducir tu nombre de usuario y contraseña.
Si has olvidado tu contraseña
Nos indicas tu mail y te enviamos un mensaje recordándotela.
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Precio de los libros
El precio de los libros incluye el Impuesto de Valor Añadido
(IVA). Los libros digitales están gravados con un 16% (según
la legislación española vigente, se consideran una
prestación de servicios). Los libros en papel están
gravados con un 4%.
El precio final de los libros (y, en su caso, del envío a
la dirección que nos hayas indicado) figurará en euros.
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Confirmación del pedido
Cuando envías el pedido, aparece una página donde
figuran tus datos, tu carrito de compras, el importe del libro (o
libros) que has adquirido y los gastos de envío, en el caso
del ejemplar en papel.
Tienes 2 opciones:
Cancelar el pedido
Te remite a tu carrito de compras. Puedes seguir visitando el sitio
desde la barra de navegación izquierda.
Finalizar el pedido
Pulsa este icono para acceder a la pasarela de pago seguro y encriptado
con el protocolo SSL de la entidad bancaria «la Caixa»,
donde podrás realizar la transacción de forma confidencial.
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Acuse de recibo
Cuando pulsas el icono finalizar pedido,
el sistema te lleva a la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria
«la Caixa», donde podrás solicitar que te envíen
una confirmación de pedido a tu mail.
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Pago con tarjeta
Cuando pulses tarjeta, el sistema
del banco te conducirá a otra página donde deberás
introducir el número y la fecha de caducidad de cualquiera
de las tarjetas admitidas como medio de pago.
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Medios de pago
Puedes abonar el importe de tu compra con las tarjetas: VISA, Mastercard,
cualquier tarjeta de «la Caixa» (débito, crédito
o cybertarjeta), JCB, y 6000. Así habrás completado
la tramitación de pago de tu pedido.
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Pago seguro
LibrosAlaCarta.com ha suscrito un acuerdo con la entidad bancaria
«la Caixa», para realizar las compras de forma totalmente
segura.
La encriptación de los datos que se trasmiten se realiza
utilizando el protocolo SSL3 de 128 bits (compatible con Netscape
e Internet Explorer, a partir de la versión 4.00). Puedes
verificar que te encuentras en las páginas de «la Caixa»,
mediante la certificación que VeriSign ha otorgado a «la
Caixa», y que puedes consultar desde tu navegador, en el apartado
Seguridad del documento.
Asimismo, en el pie de la página, aparece una llave entera
o un candado cerrado e iluminado en amarillo (según el tipo
de navegador). Por lo tanto, todo el proceso de pago es confidencial:
nosotros no podemos acceder a tus datos bancarios en ningún
momento, ya que la gestión del cobro mediante tarjeta se
realiza entre tú y el banco, a través del servidor
seguro de «la Caixa».
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Confirmación de compra
Cuando hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico
donde figuran el libro (o libros) adquirido y su importe, más
los gastos ocasionados por el envío.
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Facturas
Si necesitas la factura de la compra que hayas realizado, solicítala
por mail a
sac arroba
librosalacarta.com,
y se te enviará por correo ordinario unos días
después,
a la dirección que hayas incluído en el pedido.
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ENVÍOS
Plazos de entrega
Los libros en papel llegarán a la dirección que
nos hayas indicado en el pedido. A partir de la recepción
del pedido por LibrosALaCarta.com, recibirás el envío
en el siguiente plazo aproximado de días hábiles,
dependiendo del lugar de destino:
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España
|
Europa
|
Europa Urgente
|
Latinoamérica
|
EE.UU y Canadá
|
Resto del mundo
|
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7 días
|
15 días
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7 días
|
30 días
|
15 días
|
30 días
|
|
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Gastos de envío
Por razones de abaratamiento de costes en la logística de
envíos, sólo es posible adquirir 3 libros en papel
en cada pedido.
No obstante, si deseas comprar una cantidad superior de ejemplares
en papel, te rogamos nos envíes un mail a: sac
arroba librosalacarta.com,
y te indicaremos cómo hacer el pedido.
El importe de los gastos de envío será de:
|
España
|
Europa
|
Europa Urgente
(vía aérea)
|
Latinoamérica
(vía aérea)
|
EE.UU y Canadá
(vía aérea)
|
Resto del mundo
(vía aérea)
|
|
1 libro:
6,21 eu
|
1 libro:
7,11 eu
|
1 libro:
10,41 eu
|
1 libro:
16,42 eu
|
1 libro:
16,42 eu
|
1 libro:
22,03 eu
|
|
2 libros:
6,81 eu
|
2 libros:
8,01 eu
|
2 libros:
14,62 eu
|
2 libros:
23,03 eu
|
2 libros:
24,03 eu
|
2 libros:
28,04 eu
|
|
3 libros:
7,41 eu
|
3 libros:
9,81 eu
|
3 libros:
20,03 eu
|
3 libros:
27,84 eu
|
3 libros:
27,84 eu
|
3 libros:
34,05 eu
|
|
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Condiciones de entrega
La entrega de los envíos se realizará en el domicilio
que nos hayas facilitado en tu pedido como «domicilio de envío».
Se realiza a través del operador postal público del
país de destino, y mediante paquete certificado.
Para efectuar la entrega del libro, el receptor deberá firmar
el albarán de entrega. No se entregarán los envíos,
en ningún caso, en Apartados de Correos.
Si el envío no encuentra a ninguna persona que lo reciba
en el domicilio, el repartidor dejará una notificación
en el buzón de correo, para que el destinatario pase a recogerlo
por la oficina de Correos más próxima
Si transcurrido un tiempo (indicado en la notificación),
el destinatario no acude a retirar su envío, el libro es
devuelto a LibrosAlaCarta.com
Condiciones particulares de los envíos
En algunos países, la recepción de mercancías
está gravada con impuestos o aranceles. Si bien los libros
suelen estar exentos de este tipo de gravámenes, en las oficinas
de Correos te proporcionarán toda la información que
requieras.
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Devoluciones
Puedes resolver el contrato de compra durante los siete días
hábiles posteriores a la recepción del pedido, sin
penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos de devolución
del libro. Los libros deberán devolverse en su embalaje y
estado original.
Si las razones de la devolución de algún libro son
ajenas a LibrosAlaCarta.com, es decir, si se ha producido la entrega
en el tiempo estimado y el libro está en perfectas condiciones
de uso, pero no obstante deseas devolverlo, los gastos originados
serán por tu cuenta. En cualquier caso, te rogamos nos
envíes
un mail a
sac
arroba librosalacarta.com
Si has recibido un libro deteriorado o defectuoso, por favor,
ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
sac arroba librosalacarta.com
en el transcurso de los siete días hábiles posteriores
a la recepción del pedido. Mediante mail, te indicarán
las gestiones necesarias para reemplazarlo por otro ejemplar
en perfecto estado, sin cargo adicional.
[volver arriba]
Buzón de sugerencias
- Atención al cliente
Si deseas hacernos una sugerencia, tienes alguna duda, o necesitas
realizar cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros,
enviándonos tus e-mails a:
info
arroba librosalacarta.com
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